FACTURACIÓN DE SERVICIOS PÚBLICOS

El   sistema   SYSMAN  SOFTWARE DE SERVICIOS PÚBLICOS, Sistema   integrado, por medio  del  cual    las  entidades    pueden facturar y  controlar el cobro de los servicios públicos.

CARACTERÍSTICAS:                     

PROCESOS GENERALES

1. El sistema es totalmente parametrizable.
2. Maneja más de 50 conceptos de facturación.
3. Facilidad y agilidad en la consulta de los suscriptores, lo cual permite realizar consultas de los estados de los financiables actuales y pendientes por facturar, los saldos, créditos, control de abonos por años  períodos.
4. Permite el control de acceso a los  usuarios de las diferentes áreas del sistema, llevando un registro de todas las modificaciones en la información realizada por cada usuario.
5. Administra y controla la cartera de la facturación.
6. Administra y controla los cobros por conceptos diferentes  a servicios públicos.
7. Controla los cambios de los medidores a los suscriptores.
8. Permite la consulta de los últimos pagos efectuados por los usuarios.
9. Controla el texto de las novedades
10. Permite observar la vista preliminar de la factura de cobro, la cual puede ser preimpresa o configurada según la necesidad del cliente.
11. Permite el cambio de la ruta de los suscriptores.
12. Controla modificación a la deuda y a la factura.
13. Controla y genera las lecturas de aforo.
14. Genera y controla las novedades en los diferentes períodos.
15. Permite la actualización de las lecturas y de los diferentes pagos.
16. Permite incrementar las tarifas por períodos
17. EL sistema permite la facturación por varios ciclos  de facturación, lo cual permite realizar procesos parciales y alternos, dividiendo la ciudad en varios sectores.
18. Imprime en lote las facturas o en ciclos.
19. Exporta e importa archivos planos a los bancos con la estructura de la Asobancaria, como: Redeban, Colmena, Davivienda, etc.
20. Permite el recaudo por periodos de atraso, por usos y estratos.
21. Controla las modificaciones de la deuda y período
22. Genera la inteface de recaudo y lo facturado al módulo de contabilidad.
23. Permite el cargue de información de lecturas manual y por terminales.
24. Genera los planos de la SUII de acuerdo a la Superintendencia y la CRA.
25. Consulta la Hoja de Vida de cada suscriptor para brindar un servicio más eficiente.
26. Permite configurar los diferentes movimiento de caja.
27. Permite recibir pagos por diferentes conceptos como sanciones, certificados, aprobación de plazos, pago de examen bacteriológico, compra de medidores, etc).
28. Permite actualizar pagos recibidos en la caja de la entidad.
29. Genera y controla los diferentes reportes de los movimientos realizados por las diferentes cajas de la entidad.
30. Maneja, discriminadamente, la información de la deuda anterior.
31. Permite manejar financiación de deudas y cubre las cuotas en cada periodo.
32. Exporta e importa archivos para lectores digitales
33. Factura cada ciclo en fechas diferentes.
34. Permite manejo de código de barras.
35. Actualizado con todas las normas de la Superintendencia de Servicios Públicos.
36. Permite generar los acuerdos de pagos de las financiaciones de deuda, los cuales son parametrizados.
37. Permite identificar el tipo de cobro de la cartera que tienen los suscriptores.
38. Permite generar la correspondencia utilizada por la entidad, como son: cobro persuasivo, cobro jurídico, actas de suspensión, actas de cambio de medidores, con sus respectivos consecutivos de correspondencia.
39. Maneja diferentes tipos de facturación, según la necesidad de la empresa de servicios. Tales como: facturación estándar, facturación poket servis, facturación en sitio.
40. Permite toma de lecturas con lectores digitales.
41. Permite recepción de pago en entidad bancaria por medio de archivos planos.
42. Genera archivos planos de SUII (Sistema Unico de Información de la superintendencia de Servicios Públicos).
43. Maneja saldos créditos.
44. Genera los informes generales y de resumen necesarios para el control de la facturación, atención de reclamos, contabilidad, planeación y análisis, como son: Informe de recaudos por concepto, entre fechas y bancos, Informe de pagos dobles, Informe de abono por período, Reporte de pago por fechas y operarios, Recaudos por usuario y servicio.
45. Genera reporte de cartera por uso y estrato
46. Genera el análisis de cartera por periodos de atraso,  reporte de modificaciones por financiaciones.
47. Genera el reporte maestro de usuarios por usos y estratos
48. Genera informe de subsidios y sobreprecios por usos, servicios  y estratos, detallado y resumido.
49. Controla separadamente las estadísticas de la facturación entre períodos.
50. Genera estadísticas de consumo, por usos, estratos, tarifas  y resumidos.
51. Genera estadísticas de corte a 31 de diciembre.
52. Reporta el valor facturado por tarifas y a costos reales por servicios, conceptos y estrato.
53. Maneja la facturación en sitio (toma de lectura y su distribución inmediata)
54. manejo del modulo de peticiones quejas y reclamos
55. Permite la consulta inmediata para atención al usuario y solucion de reclamos.
56. Registra y permite el seguimiento detallado de las peticiones, quejas y reclamos.
57. Genera las ordenes de trabajo y controla su consecutivo.
58. Permite el registro de los usuarios potenciales, los cuales pueden actualizarse en el momento de la aprobación de la viabilidad y del  derecho de conexión a la red.
59. Permite realizar controles  respecto a los diferentes tipos de reclamos / o consultas de los suscriptores permitiendo la toma de decisiones oportunas en mejora del servicio.
60. Permite la consulta y atención rápida, de la hoja de vida de los suscriptores, esta atención va en línea con  los diferentes procesos de facturación.
61. Permite consultar de forma ágil, los historiales de reclamación de los suscriptores.

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