SOPORTE

-  SOPORTE PRESENCIAL

·      Consiste en el apoyo y acompañamiento en el manejo y operación del sistema, por medio de Asistencia presencial, con visitas  programadas. 

·       En caso de  requerir mas tiempo del presupuestado, se presentarán los costos  a  consideración de la  entidad  y se facturará por separado.

-          -  SOPORTE REMOTO

·        Asistencia, asesoría y soporte técnico durante el periodo contratado, desde nuestra casa         Matriz, de  Lunes a Viernes de 9 a.m. a 12.00 m y de 2.00pm a 5p.m. y por las siguientes vías:

Ø       Telefónica:  A los números 87 852091 - 87 850378 - 87850672

Ø      Fax: 87 852091

Ø      Correo electrónico: sysmansoftware@gmail.com  y  sysmansoftware@gmail.com.

Ø    Vía Internet: ofrecemos Soporte en Línea en nuestro Web Site www.sysmansoftware.com     que     consiste  en la actualización  de versiones a través de FTP y soporte remoto a través de una web enable.

Ø   La asistencia técnica podrá ser vía telefónica. En caso de ser necesario el desplazamiento de un ingeniero por parte de SYSMAN LTDA., se acordará la fecha y hora y los requisitos a cumplir por parte de la Entidad. No se asistirá al soporte en sitio, si las condiciones para tales tareas no están dadas.

CAPACITACIÓN

·  El entrenamiento comprende los siguientes temas:

Ø      Instalación de programas

Ø      Entrenamiento en ingreso de parámetros y datos

Ø      Ingreso de datos de prueba

Ø      Capacitación, manejo y operación del SYSMAN SOFTWARE

Ø      Talleres de Reportes.

Ø      Capacitaciones en jornadas completas de 7 horas

MONTAJE DE REDES Y SISTEMAS

• Sysman presta servicio de preparación, montaje e implementación de redes optimas para la puesta en marcha de los sistemas de la entidad, permitiendo adecuación al tipo de software que requiere la entidad.

VENTA DE SERVIDORES

·     Ofrecemos venta y acondicionamiento de los servidores de las entidad. (Hardware).

MIGRACIÓN DE DATOS

TRASCRIPCIÓN DE DATOS

IMPLEMENTACIÓN

• El proyecto se desarrollará bajo un ambiente de comunicación continúa con la persona encargada por parte de la Entidad, para dirigir los trabajos y coordinar las entrevistas con cada  una de las áreas, para lo cual se harán reuniones de avance y se  llevaran actas por cada una de las visitas o actividades que se lleven a cabo en desarrollo del proyecto.